Инструкции для пользователей
База знаний

vCloud

Работа с виртуальными машинами в vCloud Director

Настройки сетевого окружения в vCloud Director

vCloud Director Extender

Развертывание и настройка компонентов vCloud Director Extender

Работа с vCloud Director Extender

Veeam Backup

Техническая поддержка

 

При обращении в техническую поддержку укажите название сервиса, с которым связан вопрос. Постарайтесь описать все подробности Вашего вопроса. Это позволит ускорить решение заявки.

Вы можете получить поддержку несколькими способами:

  • Создать заявку на портале технической поддержки: http://servicedesk.softlinegroup.com/assystnet/ (способ, который обеспечивает наименьшее время реакции).
  • Позвонить +7 (495) 232-52-14 и указать тип купленного продукта (например, vCLoud). Координаторы создадут заявку, назначат ее на ответственного сотрудника.
  • Отправить письмо на почтовый адрес cloudsupport@softline.ru. Заявка будет назначена ответственному сотруднику. Тема письма станет названием заявки, а тело письма – описанием  заявки.

Учетные данные предоставляются при подключении одного из сервисов компании. При отсутствии учетных данных, Вам необходимо обратиться к Вашему менеджеру.

Технические особенности предоставляемого демо-продукта:

  • Запрещено развёртывание критичных для бизнеса клиента информационных сервисов.
  • Резервное копирование данных выкладываемых клиентом не осуществляется.
  • Безопасность и сохранность данных клиента не гарантируется.
  • Запрещено осуществлять email\спам рассылки, публиковать материалы, запрещенные законодательством РФ (порно, расовая дискриминация, терроризм и т.д.).
  • Техническая поддержка осуществляется в упрощенном режиме 5\8.
  • Инженерами Softline обнаружены проблемы с работой зашифрованных дисков на уровне процессов VMware.

До официального ответа вендора рекомендуем в продуктах vCloud не прибегать к услугам провайдеров шифрования во избежание потенциальных проблем.

Реализованные
проекты

Мы выполнили более
2000 проектов, в том числе 800+ проектов в облачной сфере

Заголовок формы
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».