Email Security Gateway. Раздел «Сообщения / Очереди»

«Страница перехода»

Страница перехода содержит прямые ссылки на функционал, находящийся в соседних разделах меню «Сообщения / Очереди», и краткое описание рядом с каждой из них. Раздел предназначен для более удобной навигации и упрощения работы с интерфейсом. Каждый параметр будет подробно рассмотрен далее.

«Все сообщения»

В данном разделе находится журнал сообщений, содержащий записи для каждого сообщения, полученного пользователями. В нем указаны дата и время обработки сообщения, отправитель, получатель, а также тема сообщения. В нем также указан результат попытки доставки, например, было ли оно доставлено, помещено в карантин или отклонено, а если оно не было доставлено, то указана причина, например, отправитель был занесен в черный список, сообщение содержало запрещенное вложение и т. п. Наконец, в каждой записи также указан размер сообщения и его рейтинг.

На панели инструментов в верхней части журнала сообщений имеется несколько кнопок, которые можно использовать для выполнения ряда задач.

«Обновить».

Нажмите эту кнопку, чтобы обновить журнал сообщений и отобразить записи, которые могли быть добавлены с момента начала просмотра журнала.

«Показать поиск».

Используйте функцию расширенного поиска, чтобы отфильтровать журнал сообщений и отобразить только определенные сообщения. Вы можете выполнять поиск по журналу на основе типа сообщений, то есть входящее или исходящее письмо, искать определенный текст в любом заголовке, искать по всем датам или по заданному диапазону дат и многое другое. Чтобы выполнить поиск по журналу сообщений: нажмите «Показать поиск» на панели инструментов. Откроется меню поиска, затем выберите критерии поиска и нажмите кнопку «Поиск». Затем окно меню будет скрыто, а результаты поиска появятся ниже. Нажмите «Показать поиск» еще раз, чтобы изменить критерии поиска, или нажмите «Отменить поиск», чтобы отменить поиск и вернуть журнал сообщений в обычное состояние.

Обращаем внимание, что Email Security Gateway используется исключительно как точка входа почтового трафика, из вне почтового сервиса. Исходящие сообщения, которые Вы можете зафиксировать в ESG являются либо внутренними оповещениями системы, либо сгенерированными сообщениями NDR о недоставке в сторону внешних отправителей.

«Подробности».

Выберите сообщение, а затем нажмите эту кнопку (или дважды щелкните сообщение), чтобы открыть окно «Информация о сообщениях». Окно имеет три вкладки: «Протокол обработки», «Сообщение» и «Источник». Вкладка «Протокол обработки» содержит расшифровку процесса доставки, включая сеанс SMTP, внутреннюю обработку и т. д. Вкладка «Сообщение» содержит фактическое содержимое сообщения и имеет параметры для загрузки сообщения и его вложений. Содержимое на этой вкладке может быть недоступно в зависимости от того, насколько старо сообщение, было ли оно успешно доставлено. Вкладка «Источник» содержит источник сообщения, включая заголовки сообщения, HTML-код и т. д. Источник может быть недоступен, если сообщение старое или параметры хранения данных Email Security Gateway не настроены на сохранение этой информации.

«Повторная доставка».

Выберите одно или несколько сообщений из списка, а затем нажмите эту кнопку, чтобы повторно доставить письма получателям. Используйте Ctrl+ЛКМ или Shift+ЛКМ, чтобы выбрать несколько сообщений. Этот параметр можно использовать только в том случае, если содержимое сообщения не было удалено из базы данных.

«Спам».

Выберите сообщение и нажмите эту кнопку, чтобы пометить письмо как спам. Это может помочь Email Security Gateway точнее определять спам-сообщения в будущем. Опция будет недоступна, если отключены функции Байесовского обучения.

«Не спам».

Выберите сообщение и нажмите эту кнопку, чтобы отметить его как не спам. Это может помочь предотвратить ошибочную идентификацию легитимных сообщений как спам в будущем. Опция будет недоступна, если отключены функции Байесовского обучения.

«Разрешенный / запрещенный списки».

Выберите сообщение и нажмите «Разрешенный список» или «Запрещенный список». Затем выберите список пользователя или домена, в который нужно добавить отправителя или домен отправителя.

«Экспорт».

Используйте данную кнопку для выгрузки списка сообщений из журнала в файл с расширением CSV. 

«Очереди сообщений»

В этом разделе содержатся четыре подраздела: «В карантине (Пользователь)», «В карантине (Администратор)», «Поставлено в очередь для доставки», «Неверные сообщения».

«В карантине (Пользователь)» и «В карантине (Администратор)»

В карантине пользователя содержатся входящие сообщения, которые не прошли различные проверки безопасности Email Security Gateway. Большинство модулей безопасности антиспам системы предоставляют возможность помещать сообщения, которые соответствуют определенным критериям нежелательной почты, в карантин, а не отклонять их. Сообщения в карантине пользователя будут храниться в Email Security Gateway, где ими может управлять получатель или администратор. Пользователи могут войти в антиспам систему и проверить содержимое своего карантина, просмотреть текст сообщений, удалить или вывести их из карантина для доставки.

Административный карантин похож на пользовательский карантин. Он предназначен для входящих сообщений, содержащих вирусы. В отличие от пользовательского карантина, только администраторы имеют доступ к сообщениям в административном карантине. Администраторы могут просматривать сообщения, удалять или выводить их из карантина для доставки.

Каждая запись в пользовательском карантине имеет столбцы, в которых указаны дата и время помещения сообщения в карантин, отправитель, получатель и тема сообщения. Также есть столбцы для причины помещения сообщения в карантин, для его размера, для спам-рейтинга письма. Внешний вид, панель инструментов и набор столбцов идентичен для подраздела «В карантине (Администратор)».

На панели инструментов в верхней части обоих карантинов есть несколько кнопок, которые можно использовать для выполнения ряда задач:

• Обновить — нажмите эту кнопку, чтобы обновить список сообщений, помещенных в карантин. После обновления появятся сообщения, которые могли поступить с момента посещения страницы.
• Показать поиск — используйте данную функцию, чтобы отфильтровать карантин для отображения только определенных сообщений. Вы можете выполнять поиск по типу письма (было ли сообщение входящим или исходящим), искать определенный текст в любом заголовке, искать по всем датам или по заданному диапазону дат. Нажмите «Показать поиск» на панели инструментов, чтобы открыть окно поиска, затем выберите критерии поиска и нажмите кнопку «Поиск». Результаты поиска появятся ниже. Карантин будет отфильтрован для отображения сообщений, соответствующих параметрам поиска. Чтобы скрыть окно поиска, сохранив отфильтрованные результаты под ним, нажмите «Скрыть поиск» на панели инструментов. Когда закончите поиск, нажмите «Отменить поиск», чтобы вернуть карантин в обычное состояние.
• Просмотр — выберите сообщение и нажмите эту кнопку, чтобы открыть окно «Информация о сообщениях». Окно имеет три вкладки: «Протокол обработки», «Сообщение» и «Источник». В верхней части окна находится кнопка «Загрузка», предназначенная для скачивания письма. Вкладка «Протокол обработки» содержит расшифровку процесса доставки, включая сеанс SMTP, внутреннюю обработку и т. д. Вкладка Сообщение содержит фактическое содержимое сообщения, а вкладка «Источник» содержит источник сообщения, включая заголовки сообщения, HTML-код и т. д.
  
  
  
  
  
  
• Освобождение — выберите сообщение и нажмите эту кнопку, чтобы освободить письмо из карантина для доставки.
• Удалить — выберите сообщение и нажмите эту кнопку, чтобы удалить его. В раскрывающемся меню выберите «Удалить выбранные сообщения» или «Удалить все сообщения».
  
  
• Спам — выберите сообщение и нажмите эту кнопку, чтобы пометить письмо как спам. Это может помочь Email Security Gateway точнее определять спам-сообщения в будущем. Опция будет недоступна, если отключены функции Байесовского обучения.
• Не спам — выберите сообщение и нажмите эту кнопку, чтобы отметить его как не спам. Это может помочь предотвратить ошибочную идентификацию легитимных сообщений как спам в будущем. Опция будет недоступна, если отключены функции Байесовского обучения.
• Разрешенный / запрещенный списки — выберите сообщение и нажмите «Разрешенный список» или «Запрещенный список». Затем выберите список пользователя или домена, в который нужно добавить отправителя или домен отправителя.
  
  
• Экспорт — используйте данную кнопку для выгрузки списка сообщений из списка в файл с расширением CSV.

«Поставлено в очередь для доставки»

Данный подраздел содержит очередь для всех сообщений, которые отправляются на внешние адреса или ожидают доставки, включая те, которые не удалось доставить и которые в настоящее время находятся в ожидании повторной доставки. На этой странице можно просмотреть любое сообщение в очереди, вернуть сообщение обратно отправителю, остановить доставку сообщения или немедленно повторить доставку выбранного сообщения или всех сообщений в очереди. Каждая запись в списке отмечена, как входящее или исходящее сообщение, имеет столбец с указанием даты и времени получения сообщения, столбцы для отправителя, получателя, темы, размера сообщения, а также столбец для результата попытки доставки.

На панели инструментов в верхней части страницы есть несколько кнопок, которые можно использовать для выполнения ряда задач:

• Обновить — нажмите эту кнопку, чтобы обновить список сообщений. После обновления появятся сообщения, которые могли поступить с момента посещения страницы.
• Показать поиск — используйте данную функцию, чтобы отфильтровать список для отображения только определенных сообщений. Вы можете выполнять поиск по типу письма (было ли сообщение входящим или исходящим), искать определенный текст в любом заголовке, искать по всем датам или по заданному диапазону дат. Нажмите «Показать поиск» на панели инструментов, чтобы открыть окно поиска, затем выберите критерии поиска и нажмите кнопку «Поиск». Результаты поиска появятся ниже. Список будет отфильтрован для отображения сообщений, соответствующих параметрам поиска. Чтобы скрыть окно поиска, сохранив отфильтрованные результаты под ним, нажмите «Скрыть поиск» на панели инструментов. Когда закончите поиск, нажмите «Отменить поиск», чтобы вернуть список в обычное состояние.
• Просмотр — выберите сообщение и нажмите эту кнопку, чтобы открыть окно «Информация о сообщениях». Окно имеет три вкладки: «Протокол обработки», «Сообщение» и «Источник». Вкладка «Протокол обработки» содержит расшифровку процесса доставки, включая сеанс SMTP, внутреннюю обработку и т. д. Вкладка Сообщение содержит фактическое содержимое сообщения, а вкладка «Источник» содержит источник сообщения, включая заголовки сообщения, HTML-код и т. д.
• Отскок — выберите сообщение и нажмите эту кнопку, чтобы вернуть сообщение отправителю. Это остановит попытки доставить сообщение получателю.
• Остановить доставку — выбор одного или нескольких сообщений в очереди и последующее нажатие этой кнопки прекращает попытки их доставки. Однако, если сообщение уже находится в процессе доставки при нажатии этой кнопки, это не прервёт процесс доставки сообщения.
• Остановить все — кнопка похожа на опцию «Остановить доставку» выше, за исключением того, что она применяется ко всем сообщениям в очереди. Если вы отфильтруете список с помощью поиска, то будет остановлена доставка только тех сообщений, которые находятся в отфильтрованном в списке.
• Повторить доставку — выберите сообщение в очереди и нажмите эту кнопку, чтобы повторить попытку доставки сообщения, не дожидаясь следующего цикла повторных попыток.
• Повторить попытки для всех — нажмите эту кнопку, чтобы немедленно повторить попытку доставки всех сообщений в очереди.
• Экспорт — используйте данную кнопку для выгрузки списка сообщений из списка в файл с расширением CSV.

«Неверные сообщения»

Очередь неверных сообщений предназначена для писем, которые не удалось доставить из-за какой-либо фатальной ошибки обработки, например, сообщение достигло максимального количества попыток доставки. Из данного подраздела можно просмотреть любое сообщение в списке, попытаться вернуть сообщение отправителю, удалить сообщение или повторить доставку выбранного сообщения или всех сообщений в очереди. Каждое сообщение в списке отмечено, как входящее или исходящее, имеет столбец с указанием даты и времени получения, а также имеет столбцы для отправителя, получателя, темы и размера сообщения.

Панели инструментов в верхней части страницы идентична панели инструментов подраздела «Поставлено в очередь для доставки», как по названию опций, так и по их функционалу. Единственным отличием является отсутствие кнопки «Остановить доставку».

Не нашли инструкцию?

Заполните форму, и наш специалист свяжется с вами.

Мы дополним информацию и ответим на ваш вопрос.

Оставить заявку