Softline помогла международной микрофинансовой компании «Лайм-Займ» повысить производительность call-центра с помощью сервиса Dedicated

Ситуация

Компания «Лайм-Займ» успешно работает на российском рынке микрофинансирования с 2013 года. Благодаря прозрачности и доступности продуктов, а также внедрению ИТ-технологий для повышения качества сервиса, организация пользуется популярностью у заемщиков всех возрастных категорий. 

Активно расширяя границы географической экспансии, компания в 2015 году открыла филиал в Польше, а год спустя – в Южной Африке. Стремление организации укрепить свои позиции в России и за рубежом, постоянное увеличение числа клиентов и объема обрабатываемых данных требовали повышения производительности call-центра. Имеющееся серверное оборудование перестало справляться с возрастающей нагрузкой и удовлетворять всем запросам бизнеса. Для перехода на качественно новый уровень обслуживания требовались более высокие вычислительные мощности. Изначально рассматривалась возможность единовременной закупки оборудования. Но этот вариант не закрывал тех задач, которые стояли перед компанией, поэтому руководство «Лайм-Займ» стало изучать возможность использования необходимого объема ресурсов на условиях аренды. При этом организации было важно разместить сервер на своей территории.   

Решение

Эксперты Softline, выявив потребности заказчика, рекомендовали ему востребованную услугу Dedicated. Приняв все условия провайдера и заключив договор аренды оборудования сроком на три месяца, заказчик получил стоечный сервер Dell EMC PowerEdge 14 поколения. Он представляет собой оптимальное сочетание вычислительных ресурсов и памяти с высокомасштабируемой архитектурой и обеспечивает максимальную производительность широкого спектра приложений. 

Результаты

Активно используя сервис Dedicated в своей повседневной деятельности, заказчик значительно повысил производительность собственного call-центра и уже продлил срок действия контракта на весь 2021 год.

«Решение, предоставленное Softline, нас полностью устраивает. Его особенности – быстрота, надежность, низкая стоимость. Убедившись в высокой отраслевой экспертизе Softline, мы рассчитываем на дальнейшее сотрудничество. В этом партнерстве мы видим для себя целый ряд преимуществ. В городах, где компания «Лайм-Займ» развивает бизнес, успешно работают представительства Softline. В любой момент мы можем созвониться с высококвалифицированными специалистами, встретиться с ними, чтобы обсудить возникшие вопросы. В наших планах – виртуализация текущих процессов, отказ от аппаратного обеспечения. Уверен, что с помощью Softline все наши идеи воплотятся в жизнь», – отметил руководитель направления развития и сопровождения IP-коммуникаций компании «Лайм-Займ» Станислав Самосенко.

Запросить консультацию

Это абсолютно бесплатно и очень быстро.

Заголовок формы
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».
Обратный звонок
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».